Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía, la cual cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. La garantía no aplica por daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, golpes, humedad, alteraciones o reparaciones no autorizadas.

Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.

• Debe devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y en perfecto estado.

• La devolución está sujeta a revisión y aprobación por parte de la empresa.

⚠️ Productos en oferta o con descuento no tienen devolución ni cambio, sin excepción.

Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se indique lo contrario.

• Los tiempos finales de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Consideraciones adicionales

• Los costos de envío asociados a la devolución (si aplican) serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de producto defectuoso cubierto por garantía.

• La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.